Política de devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios

Nuestra política de devolución y cambio es válida durante 30 días a partir de la fecha de compra. Después de este período, lamentamos no poder procesar reembolsos o cambios.

Elegibilidad para una devolución o cambio

Para calificar para una devolución o cambio:

  • El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
  • Se requiere un recibo o comprobante de compra para el procesamiento.

Reembolsos

Si corresponde, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

  1. Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación confirmando la recepción.
  2. Se le notificará sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
  3. Si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días hábiles (el tiempo puede variar según su banco o proveedor de pagos).

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

  • Primero, revise nuevamente su cuenta bancaria .
  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito , ya que puede tomar tiempo hasta que el reembolso se publique oficialmente.
  • A continuación, comuníquese con su banco , ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a contact@yourshop.com .

Intercambios

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados .
  • Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos a contact@yourshop.com .
  • Nuestro equipo le ayudará rápidamente con los siguientes pasos.

Envíos para devoluciones y cambios

  • Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a contact@yourshop.com para obtener instrucciones detalladas.
  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución . Los gastos de envío no son reembolsables .
  • Los tiempos de entrega de los artículos cambiados pueden variar según tu ubicación.
  • Para artículos valorados en más de $100 , recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío , ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos sin estas medidas.