Política de devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios
Nuestra política de devolución y cambio es válida durante 30 días a partir de la fecha de compra. Después de este período, lamentamos no poder procesar reembolsos o cambios.
Elegibilidad para una devolución o cambio
Para calificar para una devolución o cambio:
- El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
- Se requiere un recibo o comprobante de compra para el procesamiento.
Reembolsos
Si corresponde, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación confirmando la recepción.
- Se le notificará sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días hábiles (el tiempo puede variar según su banco o proveedor de pagos).
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
- Primero, revise nuevamente su cuenta bancaria .
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito , ya que puede tomar tiempo hasta que el reembolso se publique oficialmente.
- A continuación, comuníquese con su banco , ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a contact@yourshop.com .
Intercambios
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados .
- Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos a contact@yourshop.com .
- Nuestro equipo le ayudará rápidamente con los siguientes pasos.
Envíos para devoluciones y cambios
- Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a contact@yourshop.com para obtener instrucciones detalladas.
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución . Los gastos de envío no son reembolsables .
- Los tiempos de entrega de los artículos cambiados pueden variar según tu ubicación.
- Para artículos valorados en más de $100 , recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío , ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos sin estas medidas.