Política de reembolso - TIENDA VLAC

En VLAC SHOP, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si no está completamente satisfecho con su pedido, revise nuestra política de reembolso a continuación.

Elegibilidad para un reembolso

Para calificar para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la compra .
• El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original .
• Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar su solicitud de reembolso.

Artículos no reembolsables

Ciertos artículos no se pueden reembolsar, entre ellos:

• Tarjetas de regalo
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos marcados como venta final

Proceso de reembolso

1. Solicitar un reembolso : para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en vlacshop@outlook.com con los detalles de su pedido.
2. Devolución e inspección : si corresponde, es posible que deba devolver el artículo. Una vez recibido, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
3. Emisión de reembolso : si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de unos días hábiles (los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos).

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria .
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito : puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
3. Comuníquese con su banco , ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
4. Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a vlacshop@outlook.com .

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso , comuníquese con nosotros de inmediato a vlacshop@outlook.com con fotos y detalles del pedido. Evaluaremos el problema y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso si es necesario.

Costos de envío para devoluciones

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución , a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
• Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
• Para artículos de alto valor ( más de $100 ), recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para garantizar una entrega segura.

Contáctenos

Para cualquier consulta sobre reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en:
📧 Correo electrónico: vlacshop@outlook.com

¡Nos comprometemos a garantizar su satisfacción y haremos todo lo posible para ayudarle!