Política de reembolso
Política de reembolso - TIENDA VLAC
En VLAC SHOP, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si no está completamente satisfecho con su pedido, revise nuestra política de reembolso a continuación.
Elegibilidad para un reembolso
Para calificar para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la compra .
- El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original .
- Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar su solicitud de reembolso.
Artículos no reembolsables
Ciertos artículos no se pueden reembolsar, entre ellos:
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos marcados como venta final
Proceso de reembolso
- Solicitar un reembolso : para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en vlacshop@outlook.com con los detalles de su pedido.
- Devolución e inspección : si corresponde, es posible que deba devolver el artículo. Una vez recibido, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Emisión de reembolso : si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de unos días hábiles (los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos).
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria .
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito : puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
- Comuníquese con su banco , ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
- Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a vlacshop@outlook.com .
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso , comuníquese con nosotros de inmediato a vlacshop@outlook.com con fotos y detalles del pedido. Evaluaremos el problema y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso si es necesario.
Costos de envío para devoluciones
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución , a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
- Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
- Para artículos de alto valor ( más de $100 ), recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para garantizar una entrega segura.
Contáctenos
Para cualquier consulta sobre reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en:
📧 Correo electrónico: vlacshop@outlook.com
¡Nos comprometemos a garantizar su satisfacción y haremos todo lo posible para ayudarle!