Rückerstattungsrichtlinie - VLAC SHOP

Bei VLAC SHOP bemühen wir uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien weiter unten.

Anspruch auf Rückerstattung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
• Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Zur Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht erstattet werden, darunter:

• Geschenkkarten
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
• Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel

Rückerstattungsprozess

1. Rückerstattung anfordern – Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie unser Supportteam unter vlacshop@outlook.com mit Ihren Bestelldetails.
2. Rückgabe und Prüfung – Gegebenenfalls müssen Sie den Artikel zurückgeben. Sobald wir ihn erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
3. Ausstellung der Rückerstattung – Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage gutgeschrieben (die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen . Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank , da die Bearbeitungszeit variieren kann.
4. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter vlacshop@outlook.com an uns.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter vlacshop@outlook.com mit Fotos und Bestelldetails. Wir werden das Problem prüfen und bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Versandkosten für Rücksendungen

• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich , es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
• Für hochwertige Artikel ( über 100 $ ) empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung , um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückerstattungen können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden:
📧 E-Mail: vlacshop@outlook.com

Ihre Zufriedenheit ist uns ein Anliegen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!