Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu.
- Fahren Sie mit der Kaufabwicklung über unsere Website (Shopify Payments) oder über PayPal fort.
- Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Wenn Sie PayPal verwenden, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ein.
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das Feld „Rabatt“ ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
- Klicken Sie auf „Weiter zur Versandart“ und stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist.
- Klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
- Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
- Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.
Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte vorhanden sind, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Wenn Sie fehlende oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter vlacshop@outlook.com .
Geben Sie Ihre Bestellnummer und einen Nachweis an (Bilder sollten kleiner als 1 MB sein).
Wir versenden den richtigen Artikel kostenfrei erneut und Sie dürfen den falsch versendeten Artikel als Geschenk behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Sie können Ihre Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr (+1 GMT) am selben Tag ändern. Kontaktieren Sie uns unter vlacshop@outlook.com, um Änderungen anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzu?
Navigieren Sie zur Seite des Artikels.
Wählen Sie Ihre Präferenzen.
Klicken Sie auf „Zum Einkaufswagen hinzufügen“.
Wie kann ich den Inhalt meines Einkaufswagens sehen?
Klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorb-Symbol. Sie können Mengen anpassen und Artikel direkt aus Ihrem Warenkorb löschen.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Einkaufswagen?
Klicken Sie auf das Symbol „Warenkorb“, zeigen Sie die Artikel an und klicken Sie auf „Entfernen“, um einen Artikel zu löschen.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Aktualisieren Sie in Ihrem Warenkorb die Anzahl im Feld „Menge“ für den gewünschten Artikel.
Welche Browser werden für diese Site empfohlen?
Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir die Verwendung von Google Chrome, Safari, Firefox oder Microsoft Edge.
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir akzeptieren:
- Gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover) über Shopify Payments.
- PayPal, Apple Pay und andere Express-Checkout-Optionen.
Wie nehme ich Zahlungen mit PayPal vor?
Klicken Sie beim Bezahlvorgang auf die Schaltfläche „PayPal“. Zur Zahlungsabwicklung werden Sie auf die sichere Website von PayPal weitergeleitet.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Suchen Sie das Feld „Rabatt“, geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns unter vlacshop@outlook.com, um Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zu erhalten.
Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Zeitrahmen für die Auftragsanpassung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Aufgabe ändern oder stornieren.
Vorgehensweise bei Änderungen oder Stornierungen: Kontaktieren Sie uns unter vlacshop@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Versandte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten bei Online-Transaktionen zu schützen.
Ist es sicher, auf Ihrer Website meine Kreditkarte zu verwenden?
Ja, wir verwenden ein sicheres Zahlungsgateway mit Datenverschlüsselung für sichere Transaktionen.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ja, Ihre persönlichen Daten sind privat und vertraulich. Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung weiter, vermieten oder verkaufen sie nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter vlacshop@outlook.com .